Kjøpsbetingelser

1.Om ByAnnaSWE

Selskapet er basert i Mölnlycke, Sverige Selskapets postadresse er Biblioteksgatan 4, 435 30 Mölnlycke.

Hvis du ønsker å komme i kontakt med oss, send en e-post til [email protected] med saken din og kontaktinformasjonen din, så kommer vi tilbake til deg innen kort tid.

2.Bestilling

Når du har fullført bestillingen, vil en ordrebekreftelse bli sendt til din e-postadresse. I bekreftelsen finner du all informasjon om produkter, pris, fakturerings- og leveringsadresse.

Hvis det er feil i ordrebekreftelsen, må du kontakte oss umiddelbart via e-post til [email protected]

3.Leveranse

Varene produseres og sendes vanligvis innen 7 dager

Skulle det oppstå forsinkelser i leveringen (uten at vi har varslet deg om lengre leveringstid), vennligst kontakt oss på e-postadresse: [email protected]

ByAnnaSWE er ikke ansvarlig for eventuell uaktsomhet i posten, dersom du ønsker varen sendt rekommandert/sporbar velger du fraktalternativet. Kommer varen på feil vei, ta kontakt med Postnord (forutsatt at du har valgt og betalt for fraktalternativet Posten Spårbart).

Produkter med personnavn eller lengde kan ikke returneres eller krediteres, med mindre det er feil farge enn den som er nevnt, feil størrelse enn den du bestilte i bestillingen eller feil/feilstavet navn eller ord.

4.Priser

Alle priser i butikken er oppgitt i NOK og alle priser inkluderer 25 % mva.

Vi tar forbehold om prisendringer på grunn av prisendringer fra leverandører, trykkfeil i prislisten og feil i priser på grunn av feilinformasjon og forbeholder oss retten til å justere prisen.

5.Angrerett

Ved kjøp av varer på nettsiden har du som kunde en lovfestet 14 dagers angrerett som gjelder fra du har mottatt en vare du har bestilt.

5.1 Når du utøver angreretten din:

Du må meddele at du angrer. Meldingen skal sendes til oss [email protected]. I meldingen din skal navn, adresse, e-postadresse, ordrenummer og hvilke varer returen gjelder tydelig oppgis.
Du bør returnere produktene til oss umiddelbart og senest innen de lovlige 14 dagene etter kanselleringsvarselet.
Du er ansvarlig for returfrakt, levering og tilstand på produktene ved retur, produktene bør derfor sendes godt pakket og i originalemballasje.
På refusjonsbeløpet forbeholder vi oss retten til å trekke fra et beløp som tilsvarer verdifallet sammenlignet med den opprinnelige verdien av produktet ved brukt eller skadet produkt.

5.2 Angreretten gjelder ikke for:

Produkter som er forseglet (forseglet) av helsemessige eller hygieniske årsaker og hvor forseglingen (forseglingen) er brutt av deg.
Produkter som har karakter av et forseglet lyd- eller videoopptak og hvor forseglingen er brutt av deg.
Spesiallaget produkt, som er skreddersydd spesielt for deg eller har et tydelig personlig preg på dine ønsker.
Tjenester som er gjennomført og hvor du uttrykkelig har samtykket til at tjenesten startes uten angrerett.
Varer som kan forringes raskt, for eksempel mat.

For mer om lovfestet angrerett, se her.

6.Klager og klager

Vi inspiserer alle produkter før de sendes til deg. Skulle produktet fortsatt være skadet eller feilsendt når det ankommer, forplikter vi oss i henhold til gjeldende forbrukerbeskyttelseslovgivning til å utbedre mangelen gratis.
Du må alltid kontakte oss for en godkjenning før du returnerer en defekt vare.
Reklamasjonen skal sendes umiddelbart etter at mangelen er oppdaget.

6.1 Hvordan går du frem med en klage?

Eventuelle feil og mangler skal alltid meldes til [email protected] hvor du oppgir navn, adresse, e-postadresse, ordrenummer og en beskrivelse av feilen.
Hvis vi ikke klarer å rette feilen eller levere et lignende produkt, refunderer vi deg for det defekte produktet i henhold til gjeldende forbrukerbeskyttelseslovgivning. Vi står for returfrakt for godkjente reklamasjoner.
Vi forbeholder oss retten til å avslå en klage dersom det viser seg at produktet ikke er defekt i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning. Ved klage følger vi retningslinjer fra den generelle klagenemnda, se arn.se.

7.Ansvarsbegrensning

Vi tar ikke ansvar for indirekte skader som kan oppstå på grunn av produktet.
Vi påtar oss ikke ansvar for forsinkelser/feil som skyldes forhold utenfor selskapets kontroll (Force Majeure). Disse forholdene kan for eksempel være arbeidskonflikt, brann, krig, myndighetsvedtak, redusert eller ingen levering fra leverandør.
Det tas heller ikke ansvar for eventuelle endringer i produkter/produktegenskaper som er endret av den respektive leverandøren og andre faktorer utenfor vår kontroll.

8.Produktinformasjon

Vi tar forbehold om trykkfeil på denne nettsiden og sluttsalg av produkter. Vi garanterer ikke at bildene gjenspeiler det eksakte utseendet til produktene da det kan forekomme en viss fargeforskjell avhengig av skjerm, bildekvalitet og oppløsning. Vi prøver alltid vårt beste for å eksponere produktene så nøyaktig som mulig.
Informasjon om informasjonskapsler
I henhold til lov om elektronisk informasjon skal besøkende på et nettsted for informasjonsformål informeres om at informasjonskapsler brukes. Informasjonen i informasjonskapselen kan brukes til å spore en brukers surfing. En informasjonskapsel er en liten tekstfil som nettstedet du besøker ber om å bli lagret på datamaskinen din for å gi tilgang til ulike funksjoner. Du kan stille inn nettleseren til å automatisk nekte informasjonskapsler. Mer informasjon finner du på Post- og telestyrelsens nettsider.

9.Informasjon om informasjonskapsler

I henhold til lov om elektronisk informasjon skal besøkende på et nettsted for informasjonsformål informeres om at informasjonskapsler brukes. Informasjonen i informasjonskapselen kan brukes til å spore en brukers surfing. En informasjonskapsel er en liten tekstfil som nettstedet du besøker ber om å bli lagret på datamaskinen din for å gi tilgang til ulike funksjoner. Du kan stille inn nettleseren til å automatisk nekte informasjonskapsler. Mer informasjon finner du på Post- og telestyrelsens nettsider.

10.Personlig informasjon

Ved å handle hos ByAnnaSWE godtar du vår databeskyttelsespolicy og vår behandling av dine personopplysninger. Vi beskytter personvernet ditt og samler ikke inn mer informasjon enn nødvendig for å behandle bestillingen din. Vi selger eller videreformidler aldri informasjonen din til tredjeparter uten juridisk grunnlag.
ByAnnaSWE er behandlingsansvarlig for personopplysninger som du har gitt oss som kunde. Dine personopplysninger behandles av oss for å kunne håndtere din bestilling og i de gangene du har etterspurt nyhetsbrev eller kampanjetilbud – for å kunne tilpasse markedsføringen til dine individuelle behov.
Informasjonen nedenfor er et sammendrag av hvordan vi lagrer og behandler dataene dine i henhold til databeskyttelsesforordningen (GDPR).
10.1 Hva er personlig informasjon?
En personopplysning er all informasjon som direkte eller indirekte kan tilskrives en fysisk person.

10.2 Hvilken informasjon lagrer vi?
For å kunne håndtere din bestilling og svare på spørsmål knyttet til din bestilling (kundeservice), lagrer vi ditt for- og etternavn, adresse, telefonnummer, e-postadresse, IP-adresse og kjøpshistorikk.
Dine opplysninger lagres så lenge vi har et rettslig grunnlag for å behandle dine opplysninger, for eksempel for å oppfylle avtalen mellom oss eller for å overholde en rettslig forpliktelse etter for eksempel regnskapsloven.
10.3 Rettsgrunnlag
I forbindelse med et kjøp behandles dine personopplysninger for å fullføre avtalen med deg.
Markedsføring, kampanjer og lignende utsendelser skjer med ditt samtykke.
10.4 Hvilken informasjon deles og til hvilket formål?
10.4.1 Betalingsleverandør
Ved kjøp deles informasjon med vår betalingsleverandør. Det som lagres er fornavn, etternavn, adresse, e-postadresse og telefonnummer. Velger du å betale med faktura, lagres også personnummeret til betalingsleverandøren. Informasjonen lagres for å gjennomføre kjøpet og for å beskytte partene mot svindel.
Betalingsleverandørene (betalingstjenestene) vi bruker er:.

10.4.2 Rederi
For å kunne levere bestillingene dine og fullføre avtalen vår, må vi dele spesifikk informasjon med fraktselskapet. Det som deles med rederiet er fornavn, etternavn og adresseinformasjon for levering. E-postadresse og/eller mobilnummer kan også deles med rederiet for varsling.
Fraktselskapene vi samarbeider med er: Postnord.
10.4.3 Nyhetsbrev
Hvis du har valgt å abonnere på vårt nyhetsbrev, vil ditt fornavn, etternavn og e-postadresse bli delt med vår nyhetsbrevleverandør. Dette for å kunne holde deg oppdatert med informasjon og tilbud for markedsføringsformål.
Vi bruker til å sende ut nyhetsbrev.
10.5 Retten til innsyn
Du har rett til å motta utdrag fra all informasjon som er tilgjengelig om deg hos oss. Utdrag leveres elektronisk i et lesbart format.

10.6 Rett til retting
Du har rett til å be oss om å oppdatere uriktige opplysninger eller supplere informasjon som er ufullstendig.
10.7 Retten til å bli glemt
Du kan når som helst be om at informasjonen om deg slettes. Det er få unntak fra retten til sletting, som om den skal beholdes fordi vi skal oppfylle en rettslig forpliktelse (for eksempel etter regnskapsloven).
10.8 Ansvarlig for databeskyttelse
ByAnnaSWE er ansvarlig for oppbevaring og behandling av personopplysninger i nettbutikken og sørger for at reglene følges.
10.9 Hvordan vi beskytter dine personopplysninger
Vi bruker industristandarder som SSL/TLS og enveis hash-algoritmer for å lagre, behandle og kommunisere sensitiv informasjon som personopplysninger og passord på en sikker måte.
Vi bruker en svensk plattform, Quickbutik, som drives av Quickbutik AB med base i Helsingborg.

11.Endringer i de generelle vilkårene
Vi forbeholder oss retten til å gjøre endringer i vilkårene når som helst. Endringer i vilkårene vil bli publisert online på nettsiden. De endrede vilkårene anses som akseptert i forbindelse med bestillinger eller besøk på nettsiden.
Tvist og lovvalg
I tilfelle en tvist ikke kan løses etter avtale med selskapets kundeservice og kunden, kan du som kunde henvende deg til Allmennklagenemnda, se arn.se. For innbyggere i et annet EU-land enn Sverige kan klager sendes inn online via EU-kommisjonens tvisteløsningsplattform, se http://ec.europa.eu/consumers/odr
Ved tvist følger vi vedtak fra ARN eller tilsvarende tvisteløsningsorgan.
Tvister angående tolkning eller anvendelse av disse generelle vilkårene og betingelsene skal tolkes i samsvar med svensk lov og lov.